LuckyGem privacybeleid

Waarom dit privacybeleid bestaat

Dit LuckyGem privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen en waarom we dat doen. We willen dat je begrijpt hoe je informatie wordt gebruikt vanaf het moment dat je een account aanmaakt. Transparantie over gegevensverwerking vinden we minstens zo belangrijk als een eerlijk spelaanbod.

We verwerken gegevens die je zelf aan ons doorgeeft, zoals bij registratie, bij een login of bij het inwisselen van een code via onze bonuspagina. Ook technische gegevens, zoals apparaatinformatie, kunnen worden vastgelegd om onze dienst veilig te houden. Niets daarvan wordt zomaar met een willekeurige derde partij gedeeld.

Welke gegevens we verzamelen

We onderscheiden een aantal categorieën van gegevens die nodig zijn om onze diensten te kunnen leveren. Identificatiegegevens, contactgegevens en transactiegegevens horen daar allemaal bij. Deze gegevens worden gebruikt om je account te beheren en om te voldoen aan onze verplichtingen als operator.

• Identiteitsgegevens die je invult bij registratie en bij identiteitscontrole, ook wel KYC genoemd.
• Contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer, gebruikt voor communicatie over je account.
• Betaalgegevens die horen bij een transactie via een methode zoals Mastercard, VISA of een bankoverschrijving.
• Technische en gebruiksgegevens die ontstaan wanneer je onze omgeving bezoekt of gebruikt.

Waarvoor we gegevens gebruiken

Gegevens die we ontvangen, gebruiken we in de eerste plaats om je account te laten werken zoals verwacht. Denk aan het verwerken van een storting, het beoordelen van een bonusaanvraag of het beantwoorden van een vraag die je ons stelt. Daarnaast gebruiken we gegevens om fraude te voorkomen en om onze dienstverlening te verbeteren.

We bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor deze doeleinden. Wanneer een doel vervalt, beoordelen we of de gegevens nog relevant zijn of verwijderd kunnen worden. Deze aanpak geldt voor elk gegeven dat we verzamelen, ongeacht het kanaal waarlangs het bij ons binnenkomt.

Delen van gegevens met derden

Gegevens kunnen worden gedeeld met partijen die ons helpen bij het leveren van onze dienst, zoals betaalverwerkers. Een storting of opname via Mastercard, VISA of een bankoverschrijving vereist bijvoorbeeld dat betaalgegevens bij de juiste verwerker terechtkomen. We delen nooit meer gegevens dan nodig is voor die specifieke verwerking.

Gegevens worden niet verkocht aan derden voor commerciële doeleinden buiten onze eigen dienstverlening. Waar een samenwerking met een externe partij nodig is, blijft het doel beperkt tot wat voor jouw account relevant is. Vragen over een specifieke betaalmethode beantwoorden we het liefst rechtstreeks.

Jouw rechten als speler

Je hebt het recht om te weten welke gegevens we over je bewaren en waarom we dat doen. Je kan vragen om inzage, correctie of verwijdering van gegevens die niet langer nodig zijn. Ook kan je bezwaar maken tegen een bepaalde verwerking, voor zover dat wettelijk mogelijk is.

Voor vragen over je gegevens of over dit beleid kan je contact met ons opnemen via de kanalen die in je account beschikbaar zijn. We proberen een verzoek over je gegevens zo zorgvuldig mogelijk te behandelen. Een duidelijke vraag helpt ons om sneller een passend antwoord te geven.

Cookies en gerelateerd beleid

Dit privacybeleid gaat over persoonsgegevens in brede zin, los van de technische werking van cookies. Voor meer uitleg over hoe we cookies gebruiken, verwijzen we naar ons afzonderlijke cookiebeleid. De algemene voorwaarden van onze dienst lichten daarnaast toe hoe een account en een spelsessie juridisch worden geregeld.

We raden aan om beide documenten te lezen als je een volledig beeld wil van hoe we met je gegevens en je account omgaan. Samen vormen ze, naast dit privacybeleid, de basis van hoe we onze dienst inrichten. Wijzigingen aan een van deze documenten kondigen we zichtbaar aan.